ITIL®4

Fundamentos

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ITIL™ 4 se basa en el núcleo establecido de las mejores prácticas en la guía de ITIL™. ITIL™ 4 proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. ITIL™ 4 también proporciona una imagen integral de extremo a extremo que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

Estarás en la capacidad de comprender:

• Los conceptos claves de la gestión de servicios ITIL®.
• Los principios rectores de ITIL® pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL®.
• El propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL®, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
• Los conceptos claves de la gestión de servicios ITIL®.
• Las diversas prácticas de ITIL® y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.

Beneficios:

• Obtén 20 PDUS.

• Interacción con los docentes en vivo.

• Acceso a clases grabadas por 180 días.

• Acceso a simulador de ITIL por 4 meses.

• Programa tu examen hasta dentro de un año.

Modalidad:
Online Live

Duración:
27 horas

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